Alicia Tagle Crichton, periodista de la Universidad del Desarrollo. Forma parte del equipo de comunicaciones del Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile. 

Alicia se ha desempeñado como periodista de prensa escrita y en comunicaciones institucionales, donde ha desarrollado estrategias comunicacionales, gestión de prensa y generación de contenido sobre una amplia gama de materias. Además, ha entrevistado y reporteado en terreno sobre temáticas contingentes en el extranjero, como elecciones políticas, cumbres comerciales, plebiscitos y las crisis migratorias más relevantes del mundo. 

Realizó una pasantía en la sección de Economía y Negocios del diario El Mercurio. Tiempo después, hizo su práctica en El Mercurio Legal y después de un año se incorporó a la sección Internacional del medio. Luego de casi nueve años en el diario, trabajó en la consultora de comunicaciones corporativas B2O y, sin saberlo, fue recomendada para un puesto en el Ministerio de Relaciones Exteriores, donde hoy lleva cinco años trabajando.  

Llegar a la Cancillería fue un sueño para ella, pero no lo tenía pensado; se dio fortuitamente. “Me seleccionaron gracias a la experiencia que había adquirido en el rubro, como periodista de materias internacionales. En ese momento, necesitaban a una persona con conocimiento en comunicaciones, pero también en contingencia internacional. Que fuera capaz de reconocer las crisis internacionales y su impacto en Chile, o entender qué países son más afines con el nuestro y a nuestras políticas”. 

Hoy, en la Cancillería, se dedica al desarrollo de estrategias comunicacionales, gestión de crisis, gestión de prensa y relacionamiento con medios, entre otras cosas. Desde hace un año, además, ha estado a cargo del desarrollo de contenido para un boletín institucional, de manera que todos los funcionarios del Ministerio se vayan enterando del trabajo que hace el resto de las direcciones, así como los otros consulados y embajadas de Chile en el exterior. Asegura que su trabajo es muy interesante y diverso. “Lo más desafiante son las crisis, hay que abordarlas con mucha urgencia y rigurosidad. Como equipo, de manera muy coordinada, debemos ser cuidadosos y prolijos con toda la información que sale desde la institución. Ahí es clave el rol de mi jefatura”.  

Un día típico de trabajo para Alicia comienza muy temprano, elaborando informes de prensa destinados a toda la Cancillería. Revisa las pautas del día de las autoridades y actualiza los mensajes reactivos, que consisten en directrices comunicacionales adaptadas a las contingencias diarias. Su labor incluye estar al tanto de lo que ocurre, lo que se ha comunicado y los datos relevantes para las autoridades, aunque reconoce que quienes encabezan la Cancillería tienen mucha experiencia en el manejo de los mensajes. Sin embargo, dado que estas no siempre están al tanto de todos los detalles debido a la constante evolución de la prensa, el equipo donde ella trabaja apoya con bajadas comunicacionales. A Alicia también le toca responder requerimientos de los medios, para asegurar que la información disponible esté correcta.

A pesar de la variedad en su trabajo, cuando surgen contingencias, toda la agenda cambia y lo planeado para el día debe posponerse. Hace unas semanas atrás, por ejemplo, los eventos relacionados con las elecciones en Venezuela y la expulsión de diplomáticos chilenos de ese país, alteraron completamente la programación, enfocando a todo el equipo en ese proceso y sus implicaciones. En esos momentos, la dirección donde trabaja Alicia debió estar atenta a la prensa constantemente, acompañar a las autoridades al aeropuerto para recibir al personal diplomático que regresaba de Venezuela, coordinar los mensajes comunicacionales y responder de manera continua a los medios de comunicación, entre otras cosas. 

Alicia comenta que las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo se adquieren con la experiencia y con una sensibilidad especial para comprender cómo operan los medios de comunicación. Destaca la importancia de conocer qué piensan los medios, ya que cada uno es diferente. “Es fundamental entender con quién estás hablando y esa habilidad es más fácil obtenerla con la experiencia de haber trabajado en uno de ellos”, añade. 

Al preguntarle sobre las prioridades que, en su opinión, debería tener la política exterior chilena, Alicia responde que estas ya han sido definidas por el canciller Alberto van Klaveren junto con la Dirección de Planificación Estratégica, siguiendo la política de Estado que tiene Chile en cuanto a sus relaciones exteriores: “Fortalecer el diálogo regional con los países sudamericanos, algo que este año se ha promovido a través del consenso de Brasilia, donde Chile ha jugado un papel clave, es muy relevante a la hora de hacer frente a desafíos comunes, como la migración irregular, el crimen organizado transnacional o la crisis climática. En segundo lugar, la diversificación de nuestros socios es fundamental, en términos políticos y comerciales, ya que permite evitar una dependencia total de ciertos socios estratégicos y ampliar la red de alianzas. Esto es lo que se está impulsando actualmente con algunas regiones, como el Asia Pacífico, el Golfo y África, por nombrar algunas”. 

Esta comunicadora social opina que la diplomacia pública a través de las redes sociales ha sido sumamente relevante, aunque también representa un desafío. Considera que estas plataformas son herramientas muy poderosas que permiten llevar a cabo una diplomacia con una comunicación altamente efectiva. Sin embargo, subraya que deben ser utilizadas con mucho cuidado, ya que, como todo, pueden convertirse en un arma de doble filo. Si se manejan con precaución, pueden ser sumamente beneficiosas. 

Entre sus metas está seguir adquiriendo experiencia, trabajando en diversos entornos que complementen su carrera y su área de especialización. Aspira a continuar ejerciendo en lugares que siempre representen un aporte significativo para la sociedad. 

“Tengo muy buenos recuerdos de la Universidad. Más allá de un profesor en particular, fue un conjunto de experiencias gratificantes que me proporcionaron excelentes herramientas y oportunidades para avanzar en mi carrera, abriéndome caminos”. Un ejemplo de esto ocurrió cuando Alicia estaba en tercer año, cuando la UDD la seleccionó junto a otros alumnos para realizar su pasantía en la sección de Economía y Negocios de El Mercurio. “Fue una experiencia muy enriquecedora, que años después me ayudó a volver a trabajar en El Mercurio. La Universidad tiene buenos contactos, lo que te puede dar un gran impulso”. Alicia recuerda que todos los miércoles por la mañana trabajaban en el especial «Energía en Chile», que se publicó en la sección de Economía. Formaba parte de un equipo de tres alumnos que tuvo la oportunidad de desarrollar este proyecto durante un semestre. “El diario nos dio acceso a su centro de documentación, lo cual nos permitía conseguir una gran cantidad de material. Hicimos muchas entrevistas, y fue una experiencia importante, que nos abrió muchas puertas”. 

Entrevista: Realizada por Periodista Verónica Cid Albornoz
Edición: Alumni UDD
Fotografías: Enviadas por la entrevistada